문제에서 시작해
결과로 증명합니다We start with the problem
and prove it with results

기존 ERP와 개인 엑셀, 메신저를 함께 쓰면서 생산·품질 정보가 사람마다 다르게 관리되고, 리드타임과 불량률 개선의 근거 데이터가 부족했습니다.With an existing ERP, personal spreadsheets and messaging in use together, production and quality data varied by person, leaving little basis for improving lead time and defects.

• 현행 프로세스 진단(PI)과 부서별 개선 요구 정리 → 요구사항 120건 정의Process diagnosis and department needs → 120 requirements defined
• 1단계 ERP·MES 표준화·가시화, 이후 AI 도입까지 이어지는 단계적 로드맵Phase 1 ERP/MES standardization and visibility, with a roadmap toward AI
• 기존 회계 시스템은 유지하고 Odoo와 전표·마스터 연동 (PoC 검증)Existing accounting kept, vouchers and master data synced to Odoo (PoC-validated)

리드타임 단축과 불량률 개선을 목표로, 정부 지원사업(디지털 협업공장)으로 진행 중입니다.An ongoing government-funded smart-manufacturing project aimed at shorter lead times and fewer defects.

제조업 솔루션 보기Manufacturing solution

외주 생산과 재고 이동이 많아 재고 원가가 어떻게 계산되는지 현업과 회계가 서로 다르게 이해하고 있었습니다.With heavy subcontracting and stock movement, operations and accounting understood inventory costing differently.

• Odoo ERP 구축과 외주 생산 프로세스 반영Odoo ERP implementation including subcontracting
• 재고 원가·재고가 결정 규칙을 실제 거래 사례로 정리한 사용자 교육 자료User training on costing rules built from real transactions
• 운영 · 테스트 환경 분리로 변경 사항을 안전하게 반영Separate production and test environments for safe changes

현업 사용자와 관리자·회계가 같은 기준으로 재고 원가를 이해하고 운영하고 있습니다.Users, managers and accounting now work from the same costing rules.

배송 중·반품 배송 중 재고 수량이 실제와 맞지 않는 사례가 생기고, 재고 화면이 느려 운영 부담이 컸습니다.In-transit and return-in-transit stock did not match reality, and slow inventory screens weighed on operations.

• 운영 데이터를 복원한 점검 환경에서 원인 분석Root-cause analysis on a restored copy of production data
• 재고 이상 건 처리 계획서 작성과 단계별 조치A remediation plan for stock anomalies, executed step by step
• 이슈 트래킹 체계와 재고 성능 개선Issue tracking and inventory performance improvements

재고 데이터의 신뢰성을 회복하고, 문제를 기록·추적하는 운영 체계를 갖췄습니다.Inventory data can be trusted again, with a process to log and track issues.

본인 확인 후 계약·납입 금액·납부일을 묻는 조회 문의가 상담원 업무의 대부분을 차지하는 상황을 가정했습니다.Modeled on a center where verified contract, amount and due-date lookups dominate agent time.

• 녹취 고지 → 고객 확인 → 조회 메뉴 3종 + 상담원 + AI 상담 IVRRecording notice → verification → 3 lookups + agent + AI IVR
• 연결 즉시 고객정보 팝업, 통화 중 큐·AI 전환Customer popup on connect, queue and AI transfers mid-call
• 통화 후 AI 상담 메모 초안, 녹취 SHA-256 무결성 기록AI call notes and SHA-256 recording integrity

대표번호로 실제 전화를 걸어 전체 흐름을 시연할 수 있는 데모 환경을 운영하고 있습니다.A live demo you can call to see the whole flow end to end.

콜센터 솔루션 보기Contact-center solution